Зенден возврат обуви не подошел размер

Привет!

С магазином Zenden познакомилась два месяца назад и прошла за это время путь от «уиии, как здорово!» до «мама дорогая, печаль какая!».

� ПОЧЕМУ КУПИЛА В ZENDEN

Увидела в ТЦ незнакомый обувной магазин и зашла поглазеть, что есть.

Первое впечатление:

  • обуви много;
  • есть обувь на узкую ногу;
  • пусть не ах какая, но кожа;
  • доступные цены.

�ЧТО КУПИЛА и СКОЛЬКО НОСИЛА

Начну с пары, которая капитулировала на 22 день покупки.

Грустный рекорд в моей обувной жизни: 19 дней ношения.

Обычного, обула, пошла-поехала. Никаких экстремальных нагрузок, не попадала под дожди, на пятки никто не наступал.

  1. За эти неполные три недели меня смутило, что краска со стельки обтирается необычайно быстро. Да это не смертельно и заметно, в общем-то, только когда снимаешь обувь. Но как-то она уже выглядит несвежей, несколько неряшливой, и не скажешь, что её и месяца не относили. Но это бы я ещё пережила.
  2. Ничто не предвещало, но вот выхожу из автобуса и чувствую: «шлеп»! Опускаю глаза и вижу, что подошва левого босоножка отклеилась, да так, что почти до конца (на глаз — примерно на 2/3 длины босоножки. Кое как дошлёпала от остановки до дома, аккуратно очистила босоножки и подготовила их к вояжу обратно в магазин.

Вторая пара, так же кожаные босоножки.

Подкупила своим нейтральным цветом и фасоном — подо всё. Легкие, на мою узкую ногу — ок.

Эта пару я относила до конца сезона, пока ничего не оторвалось, но края ремешков обтрепались. Сравните до и после:

Но эта пара не развалилась, в следующем сезоне ещё её погоняю.

Третья пара была куплена где-то через неделю после покупки босоножек (вряд ли бы решилась на покупку, если бы золотистые босоножки к этому моменту уже развалились).

Потратила на неё начисленные за первую покупку бонусы, получилась приличная скидка, почти в 500 рублей.

Цена этой пары меня смутила ещё в магазине, ну как хорошая кожаная обувь без скидок может сейчас стоить 2400 руб?

Но эти туфли оказались невероятно комфортными. Те, кто мучается с подбором обуви, кто, как я, может натереть ноги даже кроссовками или разношенными за сезон балетками, прекрасно меня поймут, каков соблазн купить пару, которую ты обуваешь — а нога будто в тапочке.

Именно это меня и соблазнило к покупке.

У этой пары так же оказался неприятный недостаток: подкрашивает пальцы и капроновые носочки.

Я убрала фото в цитату, т.к. вид носков не оч приятный.

�ВОЗВРАТ. КАК ЭТО БЫЛО

Спойлер: вернула, но с трудом из-за того, что я была не плательщиком, а только потребителем.

Если интересует, с какими юридическими коллизиями мне пришлось столкнуться, читайте дальше. Если нет — переходите к следующему �

К сожалению, возврат не обошёлся без неприятных пробуксовок.

Товар оплачивал мой супруг своей карточкой. Я предусмотрительно попросила его прислать мне реквизиты карты (счет, к которому она прикреплена и прочие данные банка).

Так вот при возврате в магазине мне выставили два условия:

  1. Возврат денег можно провести либо на саму карточку, с которой оплачивалась покупка, т.е. нужна сама карта;
  2. Возврат денег на счёт, к которому привязана карта (что, собственно, я и рассчитывала). Но тут им понадобились данные по счету от банка с его печатью.

И всё тут. На мои возражения, что их требования не правомерны, реакция нулевая.

Т.к. мне нужен был результат — вернуть развалившуюся обувь и получить свои деньги обратно, я прикинула, что КПД от скандала в магазине будет небольшой (ну, пару покупателей распугаю), а нервы сердешные мне никто не возместит, вышла, поехала в соседний город к мужу на работу, забрала у него карту и оформила этот многострадальный возврат.

�ЧТО В ИТОГЕ:

  • + Широкий ассортимент. Один из немногих магазинов, где я нашла обувь небольшой полноты.
  • + Частые акции и хорошие скидки;
  • + При возврате товаров по браку на карточку покупателя начисляются дополнительные бонусные баллы для следующей покупке в качестве извинения;
  • + Обувь очень комфортная. Из трёх пар, которые у меня были, ни одна ничего нигде не натёрла, не сдавила. Купил, обул, пошёл.
  • + Бюджетно.

НО

  • — Низкое качество: начиная от того, что быстро вытирается краска, до того, что обувь выходит из строя за считанные дни;
  • — Трудности при возврате бракованного товара;

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *