Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс

В данной статье мы поговорим, почему в споре на Алиэкспресс не загружается видео и как исправить эту ситуацию.

При совершении покупок через интернет временами могут возникать конфликтные ситуации, причём это не редкие случаи, так как при заказе вещь мы видим только на фото. Да и продавец с покупателем общается не визуально. Вследствие отсутствия доказательств решение спорных вопросов иногда бывает проблематичным, а потому важно предоставлять видео или фото.

Алиэкспресс не является исключением и для доказательства своей правоты порой приходится снимать видео и загружать его к спору. Но что делать, если оно не загружается? Давайте разберемся.

Если на площадке вы еще не делали покупок или только собираетесь пройти регистрацию, то рекомендуем изучить статью «Регистрация и первый заказ на Алиэкспресс».

Не загружается, не закачивается и не прикрепляется видео в споре на Алиэкспресс: причины

У некоторых пользователей иногда случается, что видео в спор не добавляется. Этому может поспособствовать несколько факторов:

  • Низкая скорость интернета. Попробуйте открыть новую вкладку с другим сайтом и обновляйте его раз в пять минут. В этом случае сессия Алиэкспресс будет продолжаться и это поможет загрузить фаил полностью. Еще как за вариант можно использовать более быстрый интернет.
  • Проблемы с браузером. В этом случае войдите с другого браузера и добавьте видео снова.
  • Слишком большой размер файла. Максимальный размер видео может составлять 500 МБ, а потому для загрузки следует уменьшить его. Проще всего обрезать видео, убрав все ненужной и оставив только важные доказательства.
  • Видео имеет незнакомый для сервера формат. В этой ситуации нужно использовать специальные конвертера для изменения формата. К примеру, Format Factory. А список поддерживаемых форматов сайтом можно увидеть под клавишей «Загрузка видео».

Не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс: что делать, как выложить видео?

Как добавить видео в спор на Алиэкспресс?

Раньше на Алиэкспресс разрешалось загружать ролики с размером всего 2 МБ, но со временем правила поменялись и теперь можно грузить 500 МБ. Несмотря на это, пользователи стали сталкиваться с определёнными проблемами:

  • Видео не загружается совсем
  • Загрузка зависает и не продвигается
  • Клавиша загрузки не активна

Как поступить в такой ситуации? Изучив информацию на форумах и отзывы, мы сделали вывод, что лучше загрузить видео через другой браузер. Большинство рекомендует использовать для этих целей браузер Opera.

Если видео загрузить все равно не получается, то придётся воспользоваться специальными сервисами, которые хранят данные, а вам выдаётся ссылка, при переходе по которой ролик можно посмотреть.

Раньше разрешалось делать это с помощью Яндекс.Диска или Гугл.Диска, но не каждый продавец согласится на такую улику, мотивируя тем, что сами не могут просмотреть видео. А это лишает вас всей доказательной базы.

Youtube для этой цели также не подходит ввиду того, что в Китае этот хостинг не работает. Хотя у продавца есть возможность обойти ограничения и посмотреть видео, но вряд ли он станет с этим заморачиваться, так как его цель получить от вас деньги.

Администрация Алиэкспресс при возникновении проблем с загрузкой видео рекомендует использовать MediaFire. Этот сервис отличается простой регистрацией и наличием бесплатных тарифов.

Для загрузки видео:

  • Откройте главную страницу сервиса MediaFire и кликните по кнопке «Старт».

Главная страница MediaFire

  • Вы окажетесь на странице выбора тарифа. Мы, конечно, выбираем Free (бесплатно) и жмем «Get Started».

Выбор бесплатного тарифа

  • Теперь нужно пройти регистрацию. В пустые поля введите имя, фамилию, электронную почту и пароль. После завершения всех действий выберите «Create Account».

Создание аккаунта

  • Теперь ваша регистрация завершена и можно загружать видео. Для этого выберите «Upload».

Загрузка видео

  • После этого нажмите «Upload from computer» (загрузить с компьютера) и кликните «Add files».

Добавление файла

  • Выберите на компьютере нужный ролик и нажмите «Begin Upload» (начать загрузку). Начнётся загрузка, которая в завсисимости от размера видео может занять некоторое время.

Начало загрузки

  • Когда загрузка завершится, вам необходимо получить ссылку для спора на Алиэкспресс. Для этого выберите «Copy Link». После этого можно будет отправить ссылку продавцу, а он без проблем скачает и посмотрит видео.

Получение ссылки

Использование этого несложного метода позволит вам всегда и без проблем доказывать свою правоту и возвращать деньги, если продавец оказался не прав.

Если вы еще не до конца поняли, как правильно пользовался сервисом MediaFire, то изучите видеоурок ниже.

Видео – важный аргумент в спорах на Алиэкспресс

Тем не менее, важным в споре на Алиэкспресс является видео. Если кто-то удивится, откуда оно может взяться, ответ дадим такой: лучше всего и правильней будет вскрытие посылок со съемкой на камеру. Сегодня эта процедура сложностей не вызывает, поскольку пристойное видео снять можно практически любым мобильным телефоном либо цифровой камерой.

Такое видео – чрезвычайно убедительный аргумент в открытии спора. Именно с его помощью можно убедить сотрудников в правоте и правомерности претензий. Такое доказательство содержит большие объемы информации, занимающие много места на диске, а это побудило компанию к принятию решения об использовании для этого сторонних сервисов.

У пользователей возникает лишь проблема, как добавить видео в спор на Алиэкспресс, которая, впрочем, не такая же и сложная, если обстоятельно ознакомиться с нашими рекомендациями.

Проблема при загрузке: Вариант №1

Видео запись слишком долго грузилась, а вы в этот момент бездействовали на сайте АлиЭкспресс, и соответственно прошло время бездействия пользователя на данном сайте, и вас автоматом «выкинуло» с личного кабинета Алиэкспресс (соответственно ничего загрузить вы не сможете)

Мой совет:

Перед тем как нажать кнопку Отправить — откройте любую страницу сайта AliExpress в НОВОЙ вкладке и авторизуйтесь — а лишь после этого, перейдите обратно на страницу где у вас шла загрузка, и нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.

Проблема при загрузке: Вариант №2

Проблема в вашем браузере

Зайдите в ДРУГОМ БРАУЗЕРЕ в свой личный кабинет на АлиЭкспресс и загрузите видео запись.

Ведь браузеров сейчас очень много, и вот вам

Рейтинг ТОП 5 самых лучших браузеров 2017 года
Google Chrome: «»
2. Яндекс Браузер: «»
3. Opera: «»
4. Firefox: «»

5. Internet Explorer: «»

Интересная статья: «»

Ещё один способ, как загрузить видео запись к спору

1. Открываем АлиЭкспресс в 2-х вкладках браузера (это если у вас слабый интернет)
2. Фотографируем неисправность товара или делаем скриншот с нашей видео записи

​​3. Открываем спор
4. Выбираем какой возврат нам подходит и заполняем все необходимые поля

5. Нажимаем кнопку Browse

6. В открывшимся окне выбираем нужную фотографию/скриншот и жмём Открыть

Теперь надо дождаться пока фотография загрузится:

После того как фотография загрузилась к нашему спору — жмём кнопку Отправить.
Теперь у нас открыт спор, но только с одной фотографией/скриншотом, но нам надо ведь загрузить видео запись. Для этого переходим:
1. Мои Заказы
2. Открытые споры
3. Находим наш заказ, к которому только что открыли спор, и нажимаем — Просмотреть данные

4. На открывшийся странице, находим и нажимаем кнопку Прикрепить фото/видео

Появится всплывающее окно, где можем загрузить видео или фото к нашему спору
5. Нажимаем Добавить видео
Выбираем наше видео и нажимаем Открыть
Теперь ждём пока данное видео загрузится и появится кнопка Отправить

И вот наше видео загрузилось, и появилась кнопка . Но пока на неё НЕ нажимайте, если у вас слабый интернет, то перед тем как нажать — перейдите во вторую вкладку AliExpress нашего браузера(которую мы создавали в начале) и обновите страницу (если вас выкинуло как пользователя — то вводим ЛОГИН и ПАРОЛЬ и входим как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ).
Теперь переходим обратно на прежнюю вкладку и жмём кнопку ОТПРАВИТЬ
И вот и всё, данное видео появится в вашем споре на Алиэкспресс

Загрузка файлов, к спору на AliExpress

Максимальный размер Видео файла: 500 MB.

Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить одновременно: 3 шт.

Максимальный размер фотографии: 2 MB. Расширения: JPG, JPEG, PNG

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *