Сбой при входе в почту на samsung

После недавних обновлений Андроида, очень много пользователей стали получать уведомления о сбое – “В приложении Email произошла ошибка”. Данный баг очень часто появляется на китайских моделях смартфонов (очень актуально для Lenovo). Мы кратко расскажем из-за чего происходят такие сбои и что нужно делать для их устранения.

Почему возникает сбой

Приложение com.android.email системное и является вшитой по умолчанию во многие прошивки. Приложение позволяет подключить и настроить почтовый сервис и отправку писем на вашем телефоне. Очень часто в подобных программах происходит сбой, отчего вы получаете уведомление “В приложении com.android.email произошла ошибка”. Причин сбоя может быть много – устаревшая версия приложения Email, битая прошивка, отсутствие соединения. Также, часто пользователь удаляет эту программу, а в момент почтового запроса, Андроид не может его найти и выдает соответствующее уведомление.

В приложении Email произошла ошибка

Почтовый клиент для Samsung на базе Android

Чтобы произвести настройки почтовой программы для телефонов Samsung на базе Android по протоколу IMAP:

  1. Запустите приложение Почта;
  2. Введите имя почтового ящика и пароль;

    Обратите внимание, необходимо указать полное имя вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, vash_pomoshnik@mail.ru).

    Если в приложении уже есть ранее настроенные учетные записи, перейдите в настройки приложения и выберите «Добавить уч.запись».

  3. Нажмите «Далее» — начнется автоматическая настройка клиента;
  4. Укажите, как часто необходимо синхронизировать почту, а также выберите расписание пикового периода. На данном экране настроек вы также можете указать, хотите ли вы получать уведомления при получении почты, а также настроить автоматическую настройку вложенных в письма файлов при подключении к Wi-Fi;

    После того, как все настройки заданы, нажмите «Далее».

  5. Укажите любой имя для учетной записи, а также введите имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений.

    Нажмите «Готово».

  6. Перейдите в настройки приложения и нажмите «Параметры учетной записи»;
  7. Нажмите на имя учетной записи;

8. На открывшемся экране нажмите «Дополнительно»;

9. Прокрутите открывшуюся страницу вниз и перейдите в раздел «Параметры: входящие»;

10. Проверьте, что на открывшемся экране «Тип защиты» указан SSL, а порт сервера указан 993;

Нажмите «Готово»;

11. Перейдите в раздел «Исходящая почта»;

12. Проверьте, что на открывшемся экране «Тип защиты» указан SSL, а порт сервера указан 465.

Нажмите «Далее».

Настроить по протоколу POP3

Чтобы произвести настройки клиента для телефонов Samsung на базе Android по протоколу POP3:

  1. Запустите приложение Почта;
  2. Введите имя почтового ящика и пароль;

    Обратите внимание, необходимо указать полное имя вашего почтового ящика, включая логин, значок «@» собачки и домен (например, vash_pomoshnik@mail.ru).

    Если в приложении уже есть ранее настроенные учетные записи, перейдите в настройки приложения и выберите «Добавить уч.запись».

  3. Нажмите «Ручная настройка»;
  4. Выберите «Учетная запись POP3»;
  5. На открывшейся странице введите следующие параметры для сервера входящей почты:
    • Имя пользователя — введите имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений;
    • Сервер POP3 — pop.mail.ru;
    • Тип защиты — SSL;
    • Порт — 995

    Укажите хотите ли вы удалять почту с почтового сервера и нажмите «Готово».

  6. На открывшейся странице введите следующие параметры для сервера исходящей почты:
    • Сервер SMTP — smtp.mail.ru;
    • Тип защиты — SSL;
    • Порт — 465

    Нажмите «Далее».

7. Укажите, как часто необходимо синхронизировать почту, а также выберите расписание пикового периода. На данном экране настроек вы также можете указать, хотите ли вы получать уведомления при получении почты, а также настроить автоматическую настройку вложенных в письма файлов при подключении к Wi-Fi;

8. Укажите любой имя для учетной записи, а также введите имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений.

Нажмите «Готово».

Изменить настройки по протоколу SSL

Чтобы настроить вашу почтовую программу на телефоне Samsung на базе Android по безопасному протоколу SSL:

  1. Запустите приложение Почта;

  2. Перейдите в настройки приложения и нажмите «Параметры учетной записи»;

  3. Нажмите на имя той учетной записи, настройки для которой вы хотите изменить;
  4. На открывшемся экране нажмите «Дополнительно»;
  5. Прокрутите открывшуюся страницу вниз и перейдите в раздел «Исходящая почта»;
  6. Выберите в поле «Тип защиты» SSL, а в поле «Порт» укажите 465.
  7. Перейдите в раздел «Параметры: входящие»;
  8. Внимательно посмотрите, какое поле расположено под полем «Пароль». Если Сервер POP3, то перейдите к шагу 9. Если Сервер IMAP, закончите настройку.
  9. Если почтовая программа настроена по протоколу POP3 (поле «Сервер POP3»):

    Выберите в поле «Тип защиты» SSL, а в поле «Порт» укажите 995.

Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, то никаких изменений производить не надо.

Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим помощником.

Как исправить ошибку приложения Email на Андроиде

Исправить данную ошибку, в принципе, легко, для этого нужно применить стандартные действия для подобного рода проблем на Андроиде:

  1. Перезагрузите устройство с выниманием батареи;
  2. Запустите в Диспетчер ваших приложений (он находится в настройках Андроида);
  3. Пролистайте до вкладки “Все” и отыщите там два сервиса Email и Exchange Services (или Службы Exchange);
  4. Далее поочередно откройте их, а там удаляйте кэш, стирайте данные и жмите по кнопке Остановить.

    Удаление кэша и остановка программы

  5. После этого можете опять перезагрузить устройство.

Основная причина ошибки – это устаревшая версия, поэтому старайтесь постоянно соглашаться на актуальные обновления приложений и системы в общем. Удалять Эмаил не стоит, замораживать также не советую – проблемы с другими почтовыми сервисами (Gmail, Яндекс почта, Mail) будут гарантированы. Такие ошибки вещь очень частая (особенно на Леново), а исправляются легко.

Надеюсь вы поняли что делать с проблемой “В приложении Email произошла ошибка” и как нужно её устранять.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *